Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem služby a zákazníkem při objednávání a poskytování přepravních služeb prezentovaných na webu prg-airport.cz.

Provozovatel / zprostředkovatel: Ondřej Pirohanič, IČO: 04455495, se sídlem Augustinova 2075/9, 149 00 Praha 4. Provozovatel není plátcem DPH. Kontakt: info@prg-airport.cz, +420 773 719 197.

Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která si objednává přepravní službu.

Dopravce / řidič: podnikatel (řidič s vlastním živnostenským oprávněním nebo společnost), který fakticky provádí sjednanou přepravu osob.

2 Jak naše služba funguje

PRG Airport Transfers funguje ve dvou rovinách, podle konkrétní objednávky:

a) Zprostředkování přepravy

U většiny jízd vystupuje provozovatel jako zprostředkovatel: přijme objednávku, sjedná podmínky přepravy a zajistí prověřeného dopravce (řidiče), který přepravu fakticky provede na vlastní odpovědnost a na svou živnost. Smluvní vztah o samotné přepravě tak vzniká mezi zákazníkem a dopravcem.

b) Přeprava zajišťovaná provozovatelem

U vybraných objednávek (zejména firemních zakázek a akcí) může provozovatel zajišťovat přepravu vlastním jménem a vystavit za ni doklad sám.

3 Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku lze podat přes rezervační formulář na webu, e-mailem nebo telefonicky.
• Po odeslání objednávky obdrží zákazník potvrzení e-mailem. Závazné potvrzení rezervace následuje po jejím schválení provozovatelem.
• Před jízdou je zákazníkovi zaslána písemná smlouva o přepravě a informace o přiřazeném řidiči (jméno, telefon, vozidlo a SPZ).
• Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce (datum, čas, místo vyzvednutí a cíl, číslo letu, počet osob a zavazadel).

4 Ceny

• Cena přepravy je pevná a sjednaná předem. Zákazník ji zná před potvrzením objednávky.
• Cena nezahrnuje taxametr ani příplatky za zpoždění letu – sledování letu je součástí služby.
• Případné mimořádné požadavky nad rámec objednávky (čekání nad dohodnutý rámec, změna trasy na přání zákazníka, vícezastávky) mohou být zpoplatněny po dohodě.
• Daňový doklad za přepravu vystavuje dopravce (řidič) podle svého daňového režimu; je-li dopravce plátcem DPH, je doklad včetně DPH.

5 Platební podmínky

Zaplatit lze následujícími způsoby:

• Hotově přímo řidiči.
• Platební kartou u řidiče prostřednictvím platebního terminálu (SumUp).
• Bankovním převodem předem (využívají zejména firmy na základě vystaveného dokladu).
• Online platební kartou přes zabezpečenou platební bránu při objednávce.

U firemních zakázek a objednávek na fakturu je splatnost uvedena na daňovém dokladu.

6 Storno podmínky a změny objednávky

Důvod je provozní: po potvrzení objednávky si řidič rezervuje čas i místo výhradně pro daného zákazníka, plánuje dojezd na letiště a odmítá jiné zakázky. Pozdní zrušení tak znamená reálnou ztrátu, kterou nelze nahradit.

Storno či změnu objednávky provedete e-mailem na info@prg-airport.cz nebo telefonicky na +420 773 719 197. Změnu termínu se vždy snažíme vyřešit vstřícně podle volných kapacit.

7 Práva a povinnosti

Provozovatel a dopravce se zavazují:

• zajistit přepravu v dohodnutém termínu, čistým a pojištěným vozidlem;
• sledovat let zákazníka a být v případě potřeby v kontaktu;
• přistavit vozidlo na sjednané místo a zajistit vyzvednutí na letišti (meet & greet s cedulkou se jménem).

Zákazník se zavazuje:

• uvést pravdivé a úplné údaje v objednávce;
• dostavit se na místo vyzvednutí ve sjednaný čas;
• chovat se ve vozidle ohleduplně, dodržovat zákaz kouření a respektovat pokyny řidiče k bezpečnosti (např. použití bezpečnostních pásů, dětských sedaček);
• nahradit škodu, kterou ve vozidle prokazatelně způsobí.

8 Zavazadla, děti a zvířata

• Cena zahrnuje obvyklý počet zavazadel odpovídající počtu cestujících. Nadměrná či nestandardní zavazadla (sportovní vybavení, hudební nástroje apod.) prosím uveďte v objednávce.
• Dětské sedačky zajistíme na vyžádání – uveďte požadavek v objednávce.
• Přepravu domácích zvířat lze sjednat po dohodě předem.

9 Reklamace

Pokud nejste se službou spokojeni, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na info@prg-airport.cz. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě a vždy se snažíme najít férové řešení. K reklamaci uveďte číslo rezervace a popis situace.

Spotřebitel má rovněž právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10 Odpovědnost

Přeprava je provozována s platným pojištěním. Provozovatel ani dopravce neodpovídají za zpoždění či neuskutečnění přepravy způsobené okolnostmi mimo jejich kontrolu (vyšší moc, dopravní uzavírky, mimořádné povětrnostní podmínky, zásah orgánů veřejné moci apod.), vždy však usilují o náhradní řešení.

11 Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu s nařízením GDPR pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky a poskytnutí služby. Podrobnosti najdete v dokumentu o ochraně osobních údajů, který je dostupný v patičce webu.

12 Závěrečná ustanovení

• Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 111/1994 Sb., o silniční dopravě.
• Provozovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky aktualizovat. Pro objednávku platí znění účinné ke dni jejího podání.
• Tyto podmínky jsou účinné od data uvedeného v úvodu.